Polityka zwrotu kosztów
Zwrot zamówienia
Coś nie tak z Twoim zamówieniem? A może zmieniłeś zdanie? To żaden problem. Zwrotu lub anulowania zamówienia możesz dokonać w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu. Zamówienie musi być zwrócone w oryginalnym stanie, w jakim go otrzymano, nie może nosić śladów użytkowania, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zamówienie należy nadać zabezpieczone w kartonie i musi zawierać dowód zakupu. Koszt dostawy wysyłki jest pokrywany przez kupującego.
Warunki ogólne
Aby dokonać zwrotu, lub wymiany zamówienia zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem adresu lucceriasklep@gmail.com. Prosimy o uwzględnienie dowodu zakupu w formie zdjęcia, lub skanu. Dowód zakupu znajdziesz również w potwierdzeniu zamówienia, które wysłaliśmy Ci na adres mailowy.
Instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przesłane drogą mailową. Klient pokrywa koszt wysyłki zwracanego towaru. Zamówienia przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu lucceriasklep@gmail.com.
Wymiany
Aby dokonać wymiany zamówienia, najszybszym sposobem jest zwrot zakupu i złożenie oddzielnego zamówienia na wybrane produkty.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar pod adresem lucceriasklep@gmail.com.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu lucceriasklep@gmail.com.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. produkty niestandardowe takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub produkty spersonalizowane, produkty znajdujące się na wyprzedaży, karty podarunkowe. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.